Alexander Pivovarov

Итак, основная часть акции завершена.

За 32 дня мы получили без малого 600 тыс. SMS от 200 тыс. уникальных участников и вышли на уровень 30 тыс. смс в день.

На горячую линию 8-800 позвонили: 63 тыс. раз.
Общая продолжительность звонков более 7 млн. сек.
Наш умный IVR обработал 72% звонков, разгрузив операторв call-центра. Более 50% людей звонили, чтобы узнать выиграли ли они приз и, если выиграли, то какой. Второй по популярости вопрос - как получить приз. Ответы на эти вопросы, как раз и давал IVR, интегрированный с общей системой.

По первоначальным оценкам, итоговый отклик составил около 50% (активированных карт к розданным).

Ссылки по теме:

• SMS-акция “Татнефть - двойная заправка”
• Пицца по SMS
• Ведомости: Банер из телефона

Метки: IVR, SMS, мобильный маркетинг, Татнефть

Запись создана в Вторник, 4 сентября 2007 г. в 1:38 пп. Рубрика: projects. Вы можете подписаться на комментарии к этой записи RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или отправить trackback со своего сайта.